Google Cloud_AI的投资回报：聚焦零售和快速消费品行业

AI总结

本报告基于对585名全球零售与快消行业高管的调研，揭示生成式AI向智能体AI演进的趋势。51%企业已部署AI智能体，47%将超半数AI预算投向智能体，核心场景覆盖客户服务（47%）、营销（44%）与供应链（38%），投资回报集中于效率提升（72%）、客户体验优化（68%）与安全强化（49%）。数据隐私（36%）成选型首要考量，C级支持显著影响ROI实现，凸显治理、集成与人才建设的战略优先级。