商务部国际贸易经济合作研究院_“人工智能+零售业”创新发展报告

AI总结

本报告系统阐释了人工智能驱动零售业全链条智能化转型的机制与路径，提出从局部智能到生态协同的四阶段演进模型。基于大模型与AI智能体的技术突破，AI正重构“人货场”关系，实现决策算法化、运营协同化与服务主动化。实证显示，AI可使零售运营利润率提升超4倍，供应链成本降低逾40%，并催生SaaS化服务新生态。研究强调，在推进技术普惠与业态创新的同时，需破解数据治理、算法伦理与就业重构等制度挑战，构建开放协同的AI零售新范式。